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Private Casino contact : gagnez du temps, parlez à un humain

Notre équipe répond en français 24h/24 et 7j/7, par chat, e-mail ou téléphone, pour toute question sur votre compte.

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Six points à connaître

Private Casino côté France : contacts et garanties

Vous savez ici quel numéro composez, à quelle heure on répond et vers qui vous tourner en cas de besoin.

Repère
Détail
Téléphone France
+33 1 51 29 53 87
Fuseau horaire
CET
Langues parlées
français, anglais, allemand, espagnol
Autorité de tutelle
Kahnawake Gaming Commission, KGC-1891
Aide au jeu
Joueurs Info Service, Adictel, SOS Joueurs
Private Casino, après le premier échange
1

Votre dossier reste ouvert

Reprenez le fil de l'échange et ajoutez les pièces qui manquaient, en visant [email protected] : chaque dossier y est rouvert avec un numéro de suivi.

2

Avant la relance, après la relance

Si l'échange n'aboutit pas, demandez noir sur blanc une relecture par un responsable ; le service reprend alors l'historique complet et vous répond par écrit.

3

Vers qui se tourner ensuite ?

En dernier ressort, la Kahnawake Gaming Commission, qui délivre la licence KGC-1891, reçoit les dossiers non résolus après le recours interne.

Éviter les allers-retours

Private Casino : chaque demande à sa boîte

Vous ne perdez plus de temps dans la mauvaise file et votre dossier tombe directement chez qui le traite.

Service
E-mail
Support général
Vérification des documents
Dépôts et retraits
Réclamations
Données personnelles
Partenariats et affaires
Qui se cache derrière Private Casino ?

Vérifiez l'éditeur avant de jouer

Après ce tableau, l'exploitant, sa licence et son adresse ne vous échappent plus.

Élément
Valeur
Raison sociale
Private Casino Inc.
Numéro d'entreprise
703476
Adresse
Old Malone Highway, Kahnawake
Régulateur
Kahnawake Gaming Commission
Numéro de licence
KGC-1891
E-mail support
Juste avant d'écrire
1

L'adresse e-mail du compte

2

Le service concerné, si vous le connaissez

3

La référence de la dernière opération

4

Une capture du message d'erreur

5

La date et l'heure du souci

Sept repères de temps

Le temps gagné en choisissant le bon canal

Deux minutes suffisent pour choisir un canal et savoir quand la réponse arrive.

Point
Détail
Chat, ouverture
disponible 24h/24 et 7j/7
Chat, première réponse
5 minutes
Adresse e-mail
E-mail, réponse
8 heures
Numéro de téléphone
+33 1 51 29 53 87
Téléphone, attente
5 minutes
Fuseau horaire
CET
Instant de doute

Des explications nettes, sans détour

Certifié équitable Opérateur agréé Paiements rapides
01Sous quel délai ma demande de clôture est-elle confirmée ?+
Dès l'instant où vous demandez la clôture, notre équipe enregistre la demande et vous renvoie une confirmation depuis [email protected]. La fermeture prend effet au moment où cette confirmation part, et le délai d'accès à vos fonds restants dépend du retrait demandé avant la clôture.
02Où vérifier la licence KGC-1891 et son régulateur ?+
À l'ouverture de votre compte, vous traitez avec Private Casino Inc., société immatriculée sous le numéro 703476 à Kahnawake. Le site détient la licence KGC-1891, délivrée et contrôlée par la Kahnawake Gaming Commission.
03Où envoyer un litige que le support n'a pas réglé ?+
Après un échange qui vous laisse sans solution, adressez le dossier à [email protected] en citant votre identifiant et les réponses reçues. Une réponse écrite vous revient sous huit heures. Si le désaccord persiste, la Kahnawake Gaming Commission est l'autorité à saisir ensuite.
04Puis-je demander une copie de mes données personnelles ?+
Dès que vous voulez une copie ou l'effacement de vos données, écrivez à [email protected] en partant de l'adresse e-mail du compte. La réponse précise ce qui peut être supprimé et ce que la licence KGC-1891 oblige à conserver.
05Quand dois-je donner mon nom et ma date de naissance ?+
Au premier message, donnez votre nom, votre date de naissance et l'adresse e-mail du compte : cela suffit à ouvrir le dossier. Aucun conseiller ne vous demandera votre mot de passe, ni par e-mail ni par téléphone.
06Où déposer ma pièce d'identité pour le contrôle ?+
Une fois vos pièces envoyées à [email protected], le contrôle prend en moyenne 47 heures. Trois documents sont attendus : une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement.